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Perguntas Frequentes

Como funciona o processo de envio de equipamentos para reparo? 

Após o contato inicial e aprovação do orçamento preliminar, orientamos sobre o procedimento adequado para embalagem e envio do equipamento. Todos os custos de frete são de responsabilidade do cliente, e recomendamos o uso de transportadoras especializadas em cargas sensíveis. 

Qual o prazo médio para reparo dos equipamentos? 

O prazo varia conforme a complexidade do problema e disponibilidade de componentes específicos. Após a análise técnica detalhada, informamos o prazo estimado para conclusão do serviço. Em média, nossos reparos são concluídos entre 2 e 10 dias úteis. 

Como funciona a garantia de 1 ano? 

Nossa garantia cobre falhas relacionadas aos componentes substituídos e serviços executados pelo período de 12 meses a partir da data de entrega. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou problemas não relacionados ao serviço realizado. 

Vocês atendem em todo o Brasil? 

Sim, atendemos clientes em todo o território nacional. Para clientes fora de nossa região, oferecemos suporte remoto para diagnóstico preliminar e orientações técnicas, além de receber equipamentos via transportadora para reparo em nossa oficina. 

É possível obter suporte técnico remoto? 

Sim, oferecemos consultoria técnica remota para diagnóstico preliminar e orientações. Este serviço pode ser realizado via videoconferência, permitindo uma avaliação inicial do problema e, em alguns casos, orientações para solução sem necessidade de envio do equipamento. 

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